to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT’nin Borcuma Mahsup Edilmesi Ve İadenin Reddedilmesi
17 Haziran 2025 tarihinde kredili mevduat hesabıma 1.000 TL tutarında, bana ait olmayan yanlış bir EFT girişi oldu. EFT’yi gönderen kişi hatayı fark ederek bankaya EFT iadesi talebinde bulunmuş. Ancak Denizbank, bu tutarı kredili mevduat hesabımdaki borca istinaden mahsup ettiğini, bu nedenle paranın iadesinin mümkün olmadığını tarafıma iletti.
Hem bana ait olmayan bir paranın borcuma mahsuben kullanılması hem de karşı tarafın açık iade talebine rağmen bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. 1.000 TL’lik bu tutarın, EFT’yi gönderen karşı tarafa iade edilmesini, işlemin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
