to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT İşlemi Hakkında Bilgi Ve İade Talebi
09.10.2026 tarihinde yanlış alıcıya 2.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Gönderdiğim tutarın alıcı bankası Denizbank olduğu için, paranın akıbetini öğrenmek ve yanlış EFT’nin iadesi konusunda ne yapılabileceğini sormak amacıyla Denizbank ile iletişime geçtim.
Ancak görüşme sırasında, Denizbank müşterisi olmadığım gerekçesiyle tarafıma hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi. Kendi hesabımdan çıkan ve alıcısı Denizbank’ta bulunan bir hesaba gönderilen paramla ilgili en temel bilgiye bile ulaşamamak, bu süreçte tamamen dışarıda bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, yanlış yaptığım EFT’ye konu 2.000 TL’nin şu an hangi aşamada olduğunu, alıcı hesaba ulaşıp ulaşmadığını ve iade için nasıl bir yol izlenebileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Denizbank’ın, bu işlemle ilgili yasal çerçeve içerisinde bana bilgi vermesini ve paramın durumunu aydınlatacak şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
