Yanlış Bilgilendirme Sonucu Söz Verilen Kredi Ve Bonus Şartları Gerçekleşmedi

Denizbank Ankara mobil ekip personeli, 17 Eylül tarihinde iş yerime gelerek bana çeşitli kampanyalardan bahsetti. 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bir kredi için toplam geri ödemenin 345.000 TL olacağını, aidatsız kredi kartı verileceğini ve bu karta 2.000 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Ayrıca, 300.000 TL’lik kredi onaylanmazsa yeni müşterilere özel 100.000 TL faizsiz krediye başvurabileceğimi belirtti.

Bu anlatılanlara güvenerek Denizbank’ta hesap açtım ve kredi kartı aldım. Bununla birlikte, 10.000 TL tutarında nakit avansı, tarafıma bildirilen oranla kullandım. Ancak şu anda hesabımda 10.000 TL’lik nakit avans için yaklaşık 11.700 TL borç görünmekte ve belirtilen kampanya koşullarının hiçbiri gerçekleşmemiş durumdadır.

Üstelik ilgili personel yalnızca iki gün sonra “Denizbank ile iş ilişkim sona erdi” bilgisini verdi ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunuma yönelik çözüm sunulmadı. Bir banka görevlisinin iş yerime gelerek verdiği bilgilere güvenip müşteri olmama rağmen, ortada ne vaat edilen kredi koşulları, ne 2.000 TL Bonus, ne de yeni müşterilere özel faizsiz kredi imkanı vardır.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle, konunun detaylı olarak incelenmesini, tarafıma vaat edilen kampanya ve koşulların sağlanmasını veya oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.