to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Bilgisi Ve Kayıp Kart Hattı Yanıltması Nedeniyle Transfer İptali Ve İade Talebi
16.01.2026 saat 19.50 civarında Denizbank üzerinden fast para transferi yaparken alıcı adı soyadında hata olduğunu fark ettim ve bununla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Banka kartımı bulamadığım için kayıp/çalıntı hattını aradım. Burada görevli kişi, kartımın iptalini sağladıktan sonra kart bilgisi sormadan normal müşteri hizmetlerine bağlanabileceğimi söyledi.
Ancak kartım iptal edildikten sonra da bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu süreçte toplam 5 kez arama/görüşme gerçekleştirdim. Kayıp/çalıntı hattı tarafından yanlış bilgilendirildim, kartım iptal edildi ve buna rağmen ne para transferiyle ilgili ne de kartımla ilgili kimse net bir bilgi vermiyor.
Ben, hatalı alıcı bilgisiyle giden para transferimin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acil şekilde incelenmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
