Yanlış Alıcıya Gönderilen Paranın İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor

5 Eylül tarihinde Denizbank kartımın (sonu 1446) fast işlemi ile başka birinin hesabına 6.000 TL gönderdim. Ancak alıcının soyadında bir harf hatası yaptığım için para karşı tarafa ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal talebinde bulundum. Her seferinde işlem kaydı açılıyor, işlemin karşı bankanın havuzuna düştüğü ve onların onaylaması gerektiği söyleniyor. Fakat karşı bankanın havuzunda da para görünmüyor. Yaklaşık bir haftadır aynı açıklamalar yapılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İşlem referans numaram: 24261923-351. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve kartımda da bir değişiklik olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni mağdur etti.

Paramın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.