to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sıfır Faiz Kredi Sözleşmesi Ve Geri Dönüş Eksikliği
17.04.2026 tarihinde Denizbank’ın sıfır faizli kredi kampanyası için başvuru yaptım. Devlet hastanesine gelen Denizbank personeli, bana 25.000 TL tutarında sıfır faizli kredi kullanabileceğimi söyledi. Ancak kredi tanımlandığında yalnızca 3.000 TL’si sıfır faizli, kalan 22.000 TL’si ise %4,25 faizli olarak kullandırılmış, yani başta anlatılanla tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.
Durumu fark edince ertesi gün krediyi iptal etmek istedim, ancak hemen iptal edemedim ve ancak pazartesi günü iptal işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sonucunda da 150 TL faiz ödemek zorunda bırakıldım. Hem yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum hem de bu süreçte maddi zarara uğradım.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim faizin iade edilmesini ya da başta söylendiği gibi 25.000 TL tutarındaki kredinin sıfır faizli şekilde tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yanıltıldığımı ve yalan beyana maruz kaldığımı düşündüğüm için hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
