to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Borç SMS’leri Hakkında Şikayet
Denizbank’ın bulunduğum ilçedeki şubesini kapatmasının ardından hesabımı Şarkışla ilçesinden alıp Sivas iline taşıdılar. Bu işlemden sonra üç gündür tarafıma “borcunuz var” içerikli SMS’ler gelmeye başladı, ancak bankaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Mesajlarda bir tutar belirtilmemesine rağmen son tarih olarak 30 Temmuz yazmaktadır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen borcum olmadığı bilgisini iletmeme ve bu hatanın düzeltilmesini talep etmeme karşın sorun çözülmemiştir. Haksız yere borçluymuşum gibi gösterilmek ve sürekli bu mesajları almak beni rahatsız ediyor.
Hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen tarafıma gönderilen bu uyarı mesajlarının durdurulmasını, sistemdeki hatanın araştırılarak düzeltilmesini ve adımın borçlu gibi görünmemesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
