Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

17 Nisan 2025 tarihinde, iş yerimize gelen Denizbank temsilcisi A** isimli kişi tarafından Troy kredi kartı almam için ikna edildim. Kendisi kartın yıllık aidatsız olacağı, düşük faizli 100.000 TL kredi imkanı ve birçok Bonus avantajı sunulacağı gibi asılsız vaatlerde bulundu. Ancak, kartı aldıktan sonra ne düşük faizli kredi alabildim ne de aidatsız kart kullanabildim. Tam tersine, hesabımdan 1.300 TL yıllık aidat kesildi ve bu ücreti ödemediğim için de faiz uygulanmaya başlandı.

Yaşadığım bu mağduriyeti Denizbank müşteri hizmetlerine aktardım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yıllık aidat iadesi de yapılmadı. Kartı kapatma kararı aldım. Hem A** isimli temsilcinin yanıltıcı ve gerçek dışı beyanlarından, hem de Denizbank’ın müşteri memnuniyetini göz ardı eden yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Ayrıca, A** isimli temsilcinin telefon numarası da elimde mevcuttur.

Yıllık aidat ve faiz tutarının iadesini, yanıltıcı bilgilendirme yapan temsilci hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.