to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta daha önce maaş hesabım vardı ve bu hesaptan Vodafone 5437****66 numaralı telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak maaş bankam değiştiği için bu hesabı yaklaşık 2 yıl önce kapattım. Hesabımı kapatmama rağmen telefon faturamın otomatik ödeme talimatı Denizbank’ta aktif olarak görünmeye devam ediyor ve bu nedenle başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Bu süreçte online bankacılık üzerinden ve şubeye giderek çözüm aradım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli farklı birime yönlendirildim.
Yaklaşık 2 yıldır bu durumun çözülmemesi beni oldukça mağdur etti ve artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Denizbank’taki otomatik ödeme talimatımın tamamen iptal edilmesini ve başka bankadan otomatik ödeme verebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlandım. Cep telefonu faturamın otomatik ödeme talimatını iptal ettirmek istediğimi söyledim, ancak böyle bir fatura otomatik ödeme talimatının olmadığını belirttiler. Ancak başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı yapmak istediğimde böyle bir yazı karşıma çıkıyor....
Denizbank hesabımdan cep telefonu faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını yaklaşık 3-4 gündür iptal edemiyorum. Hem mobil şube hem internet şubesi üzerinden defalarca denedim, ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak her seferinde “sistemde sıkıntı var, daha sonra deneyiniz” şek...
Ben yine Denizbank tarafından haberim olmadan otomatik ödeme talimatı ile internet faturamın ödendiğini fark ettim. Oysa ödenecek bir faturam yoktu; z...
Yorumlar