to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Uygulanmadı
14.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.00’de 0850 222 0 800 numaralı hattan Denizbank tarafından aranarak Denizbank Platinum kredi kartı tarafıma yönlendirildi. Görüşme sırasında, kredi kartı onaylanırsa 25.000 TL tutarında faizsiz nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek kart başvurumu kabul ettim.
Kartı teslim aldıktan sonra bu kampanyadan yararlanmak için nakit avans kullanmak istediğimde ise işlemin faizli olarak göründüğünü fark ettim. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir faizsiz nakit avans kampanyasının olmadığını, sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediğini ilettiler.
Telefonla yapılan ilk görüşmede verilen bilgi ile sonrasında karşılaştığım uygulama birbiriyle çelişmektedir. Görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma vaat edilen 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasının tanımlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
