to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Tanımlanan Nakit Avans Ve 1.920 TL Kesinti İçin İade Talebi
Denizbank kredi kartı başvurum sırasında, bilgim ve onayım olmadan adıma nakit avans tanımlanmış. Ne kredi kartını ne de tanımlanan nakit avansı hiç kullanmadığım halde, 19 Mayıs tarihinde hesabımdan 1.920 TL ücret kesintisi yapıldı. Ödemeyi yaparak banka hesabımı kapatmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili görüştüğümde, şikayetimi gezici birime iletmem gerektiği söylendi ancak yaşanan durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İznim olmadan tanımlanan bir ürün nedeniyle tarafımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Sakarya Adapazarı Gar Meydanı Şubesi üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, hesabımdan kesilen 1.920 TL’nin tarafıma iadesini ve bu yetkisiz nakit avans tanımlamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
