to read complaints and reviews, or file yours.Uykulu Müşteri Temsilcisi Yüzünden Maddi Zarar
Denizbank'ta 'Kaptan' adlı günlük hesabı müşteri hizmetleri ile telefonda açtım. Mobil uygulamayı kullanarak yanlış bir işlem yapmak istemediğim için müşteri temsilcisini aradım. Ancak gece geç saat olduğu için telefona çıkan temsilci uykulu bir haldeydi ve bu durum ses tonundan da belliydi. İşlemlerimizi yanlış yaptı. Kaptan hesaba 2 milyon TL yatırdım. Minimum tutarı 10 bin TL olarak seçmesi gerektiğini söyledi ama 2 milyon TL olarak seçmiş. Bu yüzden yaklaşık 2.500 TL zarar ettim. Param boşta kaldı ve faiz kazanamadım. Bankayı arayarak ses kayıtlarının dinlenmesi için talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi telefonda minimum tutarı 10 bin TL olarak söylüyor ama 2 milyonu seçiyor. Bu müşteri temsilcisinden şikayetçiyim ve zararımın Denizbank tarafından karşılanmasını istiyorum. 2.500 TL paramı bilinçsiz bir insan yüzünden neden kaybedeyim? Böyle bir saçmalık olamaz. İvedi bir şekilde dönüş bekliyorum. Aksi takdirde BDDK'ya yazacağım, bilginiz olsun. E*** Ö*** (Müşteri)
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hâlâ bir çözüm üreten yok hazır cevap gönderiyorsunuz hâlâ
Hâlâ ücret iadem yapılmasını bekliyorum benim zararımı müşteri temsilcisinden tahsil ederek Denizbank a. Ş nin ödemesini bekliyorum banka düzenleme denetleme kuruluna kadar şikayette bulunacağım bilginiz olsun
