Uyarı Gelmeyen HGS Borcunda 38.000 TL Fahiş Faiz Ve İcra
Ocak ayında aracımla Osmangazi Köprüsü’nü gidiş–geliş toplam 3 kez kullandım. HGS ödemelerim Denizbank üzerinden banka kartıma bağlıydı ancak o tarihlerde hesabımda yetersiz bakiye olduğu için geçişlerde para çekilmemiş. Buna rağmen o dönemde ne Denizbank’tan ne de Karayolları/HGS tarafından bana tek bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra bir anda aranarak 3 geçiş için toplam 38.000 TL borcumun olduğu ve dosyanın icraya verildiği söylendi. Ben, neden Ocak veya en geç Şubat ayında bilgilendirilmediğimi sorduğumda tarafıma mesaj gönderildiği iddia edildi ancak bana hiçbir mesaj ulaşmadı, bunu da operatör kayıtlarıyla ispatlayabilirim. Sürecin bu kadar bekletilip borcun katlanmasına göz yumulduğunu, sonrasında da çok yüksek bir icra tutarı ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Ben köprü geçişlerinin ana ücretlerini ödemeye hazırım ancak 3 geçiş için uygulanan bu fahiş faiz ve cezaların tamamen silinmesini, icra işleminin durdurulmasını ve borcun gerçek geçiş ücretleri üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





