to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Gold Kartıma Üyelik Ücreti Yansıtıldı
Denizbank kredi kartımın sonu 9630 ile biten Gold kartıma 7 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kartı alırken müşteri temsilcisi tarafından bana karttan herhangi bir üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak buna rağmen yüksek tutarda üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kart başvurusu sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Kartın bana, “üyelik ücreti olmayacak” bilgisiyle satılmış olmasına rağmen sonradan üyelik ücreti yansıtılmasının Tüketici Hakları açısından da hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Denizbank’tan, ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde üyelik / yıllık kart ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
