to read complaints and reviews, or file yours.Telefonda Verilen 25 Bin TL Nakit Avans Sözünün Tutulmaması Ve Kart İptalinde Zorluk
Haziran 2026’da Denizbank müşteri hizmetlerinden telefonla arandım ve bana 25.000 TL faizsiz nakit avans verileceği, isteyip istemediğim soruldu. Bu şartlarda kabul ettiğimi ve bu nedenle kredi kartı talep ettiğimi açıkça belirttim.
29 Haziran’da kartım teslim edildi. İşlem yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ve limit artırımı başvurusu yaptım; ancak limit artırımı talebim mesajla reddedildi. Ardından bana, bu durumda nakit avans çekemeyeceğim ve kart limitinin 20.000 TL’nin üzerine çıkarılmayacağı söylendi. Yani telefonda verilen “25.000 TL faizsiz nakit avans” sözü yerine getirilmemiş oldu.
Şu anda bu kartı iptal etmek istiyorum ancak müşteri temsilcileri iptal işleminde yardımcı olmuyor, iptal etmemek için ısrar ediyorlar. 0808 ile biten kredi kartımla ilgili olarak, bana telefonda verilen sözün tutulmasını, eğer bu mümkün değilse kartımın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
