Telefon Numaram Vefat Eden Kayınpederimin Hesabına Bağlı Ve Yeni Müşteri Olamıyorum

Aslıhan

290

Denizbank’ta kendi telefon numaramın, vefat eden ve hesabı kapatılan kayınpederimin hesabına kayıtlı olduğunu bugün fark ettim. Bu nedenle kendi numaramla yeni bir hesap oluşturup müşteri olamıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İzmit’te genel çağrı merkezi ile görüştüğümde, bu numaranın ilgili kayınpederimin hesabından silinmesi için vasisinin gelmesi gerektiği söylendi. Kendisinin hayattayken herhangi bir vasisinin olmadığını belirtmeme rağmen, yapılabilecek bir işlem olmadığı ifade edildi. Telefon numarası kaydı yapılırken benden ne imza ne kimlik ne de herhangi bir onay istenmemişken, şu anda hem hesap kapalı hem kişi vefat etmiş ve kimlikler uyuşmamasına rağmen numaram sistemden silinmiyor.

Denizbank’tan talebim, bana ait olan telefon numarasının, vefat eden kayınpederimin kapalı hesabından derhal silinmesi ve numaram üzerindeki bu yanlış eşleşmenin kaldırılarak, kendi adıma müşteri olabilmem ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gereken işlemlerin acilen yapılmasıdır.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Sisteminde Telefon Numaram Eski Sahibine Ait Görünüyor, İşlem Yapamıyorum

Aleyna

Denizbank

457

Denizbank sisteminde kayıtlı olan telefon numaramın, numaranın eski sahibine ait görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hattı şu anda aktif olarak ben kullanmama rağmen, numara hâlâ eski müşteriye tanımlı olduğu için kendi adıma işlem yapamıyor, hatta Denizbank müşterisi bile olamıyorum....

Telefon Numaramın Başka Birine Ait Görünmesi Ve Kayıt İşleminde Yaşanan Mağduriyet

Emre

Denizbank

252

Denizbank’a yeni müşteri kaydı oluşturmaya çalışırken kendi telefon numaramın sistemde başka bir kişiye ait göründüğünü fark ettim. Bu nedenle yeni müşteri kayıt sürecimi tamamlayamıyorum. Durumu fark ettiğim günden beri, yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sa...

telefon-numaramin-baska-birine-ait-gorunmesi-ve-kayit-isleminde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Denizbank Telefon Numaram İznim Olmadan Başkasının Hesabında Kullanılmış

Timuçin

Denizbank

347

Yaklaşık 3 hafta önce, kendi telefon numaramın Denizbank sistemlerinde kardeşim adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu numarayı Denizbank’ta herhangi bir işlem için hiç kullanmadım ve bu durumdan dolayı güvenlik endişesi yaşıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadı...

Şubede Uzun Bekleme Ve İşlem Yapılamaması, Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Murat

Denizbank

487

Denizbank Avrupa TEM Şubesi’nde 1 saat boyunca veznede sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde ise “yarın gelin, yatırma işlemi yapamıyoruz” denilerek param alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramak istediğimde, 2018 yılında vefat eden ve bizzat beyan ettiğim eski telefon numaram sistemde güncellenme...

Cep Telefonum İzinsiz Başkasının Hesabına Tanımlanmış, Hesap Açamıyorum

Kevser

Denizbank

399

Denizbank’ta bireysel hesap açmak istiyorum ancak cep telefonu numaram sistemde zaten kullanılıyor göründüğü için kendi numaramla hesap açamıyorum. Numaram, benim bilgim ve iznim olmadan başka birinin hesabıyla eşleştirilmiş gibi duruyor. Bu durumun düzelmesi için çağrı merkezini aradım fakat gerçe...