to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Vefat Eden Kayınpederimin Hesabına Bağlı Ve Yeni Müşteri Olamıyorum
Denizbank’ta kendi telefon numaramın, vefat eden ve hesabı kapatılan kayınpederimin hesabına kayıtlı olduğunu bugün fark ettim. Bu nedenle kendi numaramla yeni bir hesap oluşturup müşteri olamıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
İzmit’te genel çağrı merkezi ile görüştüğümde, bu numaranın ilgili kayınpederimin hesabından silinmesi için vasisinin gelmesi gerektiği söylendi. Kendisinin hayattayken herhangi bir vasisinin olmadığını belirtmeme rağmen, yapılabilecek bir işlem olmadığı ifade edildi. Telefon numarası kaydı yapılırken benden ne imza ne kimlik ne de herhangi bir onay istenmemişken, şu anda hem hesap kapalı hem kişi vefat etmiş ve kimlikler uyuşmamasına rağmen numaram sistemden silinmiyor.
Denizbank’tan talebim, bana ait olan telefon numarasının, vefat eden kayınpederimin kapalı hesabından derhal silinmesi ve numaram üzerindeki bu yanlış eşleşmenin kaldırılarak, kendi adıma müşteri olabilmem ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gereken işlemlerin acilen yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
