Telefon Numaram Vefat Eden Kayınpederimin Hesabına Bağlı Ve Yeni Müşteri Olamıyorum

Aslıhan

02 Nisan 19:25

Denizbank’ta kendi telefon numaramın, vefat eden ve hesabı kapatılan kayınpederimin hesabına kayıtlı olduğunu bugün fark ettim. Bu nedenle kendi numaramla yeni bir hesap oluşturup müşteri olamıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İzmit’te genel çağrı merkezi ile görüştüğümde, bu numaranın ilgili kayınpederimin hesabından silinmesi için vasisinin gelmesi gerektiği söylendi. Kendisinin hayattayken herhangi bir vasisinin olmadığını belirtmeme rağmen, yapılabilecek bir işlem olmadığı ifade edildi. Telefon numarası kaydı yapılırken benden ne imza ne kimlik ne de herhangi bir onay istenmemişken, şu anda hem hesap kapalı hem kişi vefat etmiş ve kimlikler uyuşmamasına rağmen numaram sistemden silinmiyor.

Denizbank’tan talebim, bana ait olan telefon numarasının, vefat eden kayınpederimin kapalı hesabından derhal silinmesi ve numaram üzerindeki bu yanlış eşleşmenin kaldırılarak, kendi adıma müşteri olabilmem ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gereken işlemlerin acilen yapılmasıdır.

Denizbank

02 Nisan 20:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank’ta İmza Uyuşmazlığı Nedeniyle Telefon Numarası Güncellenemiyor, Ek Masraf Talebi Ve Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu

Mehmet

Denizbank

27 Ağustos 2025 17:47

1.543

27.08.2025 tarihinde Denizbank Mezitli şubesine giderek cep telefonu numaramı güncellemek istedim. Ancak, sistemde kayıtlı olan imzam ile güncelleme işlemi için attığım imza uyuşmadığı gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmedi. Aynı gün başka bankalarda aynı işlemi sorunsuzca yapabilmeme rağmen, Deniz...

İletişimsizlik Ve Erişim Sorunu Nedeniyle Tüm Hesapların Kapatılması Talebi

Mustafa

Denizbank

22 Temmuz 2025 12:00

1.347

Denizbank müşterisi olarak bir süredir internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttum ve kayıtlı telefon numaram değiştiği için şifre yenileme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hem mobil uygulamaya hem de internet bankacılığına erişimim tamamen engellenmiş durumdadır. Aynı ...

iletisimsizlik-ve-erisim-sorunu-nedeniyle-tum-hesaplarin-kapatilmasi-talebi-1.jpg

Mücahid sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Şubesine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Mücahid

Denizbank

05 Aralık 2025 16:49

843

05.12.2025 tarihinde Denizbank Bursa İnegöl şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri temsilcisiyle iki kez görüşmeme rağmen, şubeden halledilebilecek basit bir telefon numarası değişikliği işlemi için bana şube numarası verilerek orayı aramam istendi. Ancak verilen numarayı iki ...

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank MobilDeniz Numara Güncelleme İşlemi Kısır Döngüye Giriyor

Mihriban

Denizbank

03 Aralık 2025 10:42

847

Denizbank MobilDeniz uygulamasında yaklaşık bir haftadır telefon numarası ekleme ve güncelleme bölümünden işlem yapmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi, kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere doğru girmeme rağmen SMS doğrulaması aşamasında 'SMS doğrulaması için ci...

12 Aydır Güncellenemeyen Telefon Numarası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Levent

Denizbank

08 Aralık 2025 17:39

836

Denizbank nezdinde kayıtlı cep telefonu numaramı yaklaşık 12 aydır güncelleyemiyorum. İşlem yapmak istediğimde tüm SMS ve onay kodları eski telefon numarama gidiyor, bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir dijital işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim an...

Tüm Denizbank Numara Güncelleme Şikayetlerini Gör