to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Canlı Temsilciye Bağlanamama Ve Mobil Yönlendirme Şikayeti
Denizbank telefon bankacılığı üzerinden bugün 3–4 defa müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Her aradığımda sistem, yapmak istediğim işlemi mobil bankacılıktan yapabileceğimi söyleyerek beni mobil uygulamaya yönlendiriyor.
Mobil bankacılıktan yapılabilecek işlemleri zaten biliyorum, amacım bir müşteri temsilcisine soru sormak ve yaşadığım sorunu onunla konuşmak. Buna rağmen sistem ısrarla temsilciye bağlamadan otomatik yönlendirme yapıyor.
Denizbank’tan, telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde menülerin ve yönlendirmelerin düzenlenmesini ve talebim olduğunda mutlaka canlı bir temsilciyle görüşebilmek için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
