to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Denizbank müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Bugün müşteri temsilcisine bağlanmak için arama yaptım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye yönlendirilemedim.
Sesli yanıt sistemi içinde sürekli dolaştırılıp oyalanıyorum, menüler arasında gezdiriliyorum ama insanla konuşabileceğim bir hatta bağlanamıyorum. Banka gibi kritik işlemler yaptığımız bir kurumda bu kadar basit bir ihtiyaç olan müşteri temsilcisine ulaşamamak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’tan, telefon bankacılığında müşteri temsilcisine erişimi kolaylaştırmasını, bekleme ve yönlendirme süreçlerini düzenlemesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
