to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptıktan Sonra Hesabım Bloke, Gold Kartım Kullanılamıyor
Denizbank kredi kartımı yapılandırmıştım ve yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu yaklaşık 1 ay önce tamamen ödedim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen mobil bankacılığa girdiğimde hâlâ “hesabınız bloke” uyarısı alıyorum.
Bu blokaj nedeniyle Denizbank Gold kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bütün paramı Denizbank hesabıma yatırdığım için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili bankaya başvurduğumda ise hesabımın belirli aralıklarla inceleneceği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm borcumu eksiksiz kapatmama rağmen 1 aydır süren bu blokajın, kart ve hesabımı kullanabilecek şekilde acil olarak kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
