to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Ve Zamanında Taksitler Rağmen Kredi Kartı Blokajı Açılmıyor
Denizbank’ta kredi kartı borcum ve ayrıca yapılandırılmış bir borcum bulunmaktaydı. Kredi kartımın tüm borcunu komple olarak ödedim, yapılandırma kapsamında olan borcumda da şu an ikinci taksit dönemindeyim ve ilk taksiti zamanında yatırdım. Buna rağmen yaklaşık 10 Mart tarihi civarında kredi kartıma bloke konuldu ve yaklaşık 1 aydır bu bloke kaldırılmıyor.
Herhangi bir gecikmeli borcum bulunmamasına rağmen, kartımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde, “biz bilgi veremiyoruz, başka borçlardan dolayı açılmıyor” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Yaklaşık 40 bin tl civarında yapılandırma borcum kaldığını biliyorum ve taksitlerimi düzenli şekilde ödemekteyim.
Tüm bu şartlarda, kredi kartı borcumu tamamen kapatmış olmama ve yapılandırma taksitlerimi zamanında ödememe rağmen kartıma konulan blokenin kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartı borcumu ve yapılandırma taksitlerimi zamanında ödedim, ancak Mart ayında kartıma blok konuldu ve bir ay boyunca kaldırılmadı. Banka müşteri hizmetleri ve şube net bir bilgi vermedi, sorunum hâlâ çözülmedi.
