to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Blokeli, Açıklama Talep Ediyorum
Denizbank kredi kartımı daha önce yapılandırdım ve yapılandırma sonrasında tüm borcumu fazlasıyla ödedim. Buna rağmen yaklaşık eylül ayından beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, işlem yapmaya çalıştığımda kartımın blokeli olduğu uyarısını alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç görünmüyor, limitim de açık olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı tutuluyor.
Bu süreçte hem telefon bankacılığını defalarca aradım hem de Denizbank şubesiyle görüştüm, ancak hiç kimse blokeye dair net bir gerekçe açıklayamıyor. “Ara ara deneyin” denilerek geçiştiriliyorum. Yaklaşık 30 bin tl limitli ve aktif olarak kullandığım bu kart dışında başka kartım olmadığı için, özellikle yurt dışında olmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın hangi kesin gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
