Tam Ödeme Sonra Kaldırılamayan Denizbank Kartı Ve Hesabı

Denizbank kredi kartımın ekstre borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen bir haftadır kartım ve hesabım üzerindeki blokeyi kaldırmıyorlar ve hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Artık maaş hesabım bu bankada olmamasına rağmen paramı Denizbank hesabıma aktararak kullanıyordum ve şu anda bu parama ulaşamadığım için mağdur ediliyorum.

Başka bir bankadan Denizbank’taki vadesiz hesabıma ödeme yapıldı ve bu hesaptan hem kredili mevduat hesabı borcum hem de kredi kartı borcum tamamen tahsil edildi. Buna rağmen kartım ve hesabım üzerindeki kısıt devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ve bankayı aradığımda sadece “düzenli olarak değerlendiriliyor, açılacak” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum, kesin bir tarih verilmiyor ve hatta bu durumun aylarca sürebileceği söyleniyor.

Borçlarım tamamen tahsil edildiği halde, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan ve makul bir açıklama sunulmadan bu şekilde bekletilmek mağduriyet yaratmaktadır. Kartım ve hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.