Maaş Müşterisi 30.000 TL Çekimde 600 TL Ücret İadesi Ve İptali Talebi

Ben Denizbank maaş müşterisiyim. 30.04.2026 Perşembe günü saat 09.00 suları civarında Bursa Mustafa Kemal Paşa’daki Denizbank ATM’sinden Denizbank maaş banka kartımla 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlemden sonra hesabımdan 600 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. ATM ekranına güneş vurduğu için ekranı net olarak göremedim ve çekim anında bu ücreti fark edemedim, daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde öğrenebildim.

Bankaya gittiğimde herhangi bir şey yapılamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim çözülmedi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla ATM’den ücretsiz çekim limitim 20.000 TL imiş ve üzerindeki 10.000 TL için 600 TL işlem ücreti alınmış. Maaş müşterisi olduğum bir bankada, sadece 10.000 TL’lik bir kısım için 600 TL gibi fahiş bir ücretin, üstelik ekranda güneş nedeniyle bilgi net şekilde okunamazken alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Maaş müşterisi olarak bu tutarın tarafıma iadesini ve bu haksız işlem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ediyorum.