to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Dijital Bankacılık Erişimim Kesildi, Yurt Dışında Yardım Bulamıyorum
Denizbank tarafından dün akşam yaklaşık saat 23:00 sularında “şüpheli işlem” gerekçesiyle tüm dijital kanallara erişimim kapatıldı. Şu an ne telefon ne internet bankacılığına giriş yapabiliyorum, ne de telefonla şubeye ulaşabiliyorum.
Yurt dışında bulunduğum için fiziken şubeye gitme imkanım da yok. Çağrı merkezini aradığımda ise telefon bankacılığı şifrem olmadığı için sistem beni hatta bir müşteri temsilcisine bağlamadan otomatik olarak düşürüyor. Bu nedenle banka ile hiçbir yoldan iletişim kuramıyor, durumla ilgili bilgi alamıyorum. Tarafıma herhangi bir referans numarası da iletilmedi.
Yurt dışında olmam ve dijital kanalların tamamen kapalı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital bankacılık kanallarımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
