Şubede Büyük Nakit Yatırma İşlemi Saat Kısıtlaması Nedeniyle Reddedildi

Bugün saat 16:35 civarında Denizbank Balçova şubesine giderek kendi hesabıma 300.000 TL para yatırmak istedim. Şubeye girdiğimde sıra numarası aldım ve müşteri olmadığı için hemen sıraya çağrıldım. Para yatırma talebimi ilettiğimde öncelikle beni ATM’ye yönlendirdiler. Tutarın yüksek olduğunu belirttiğimde ise bu saatte yüklü miktarda para yatırma işlemi yapamayacaklarını, böyle işlemlerin sabahtan yapılması gerektiğini söyleyerek şubeden işlemimi gerçekleştirmediler.

Bunun üzerine şube içindeki ATM’yi kullanarak parayı parça parça yatırmaya çalıştım ancak ATM limitleri nedeniyle tutarın tamamını yatıramadım ve şu an paranın bir kısmı hesabımda, bir kısmı ise halen üzerimde kaldı. Bankalarda para yatırma için özel bir saat uygulaması mı var, anlayamadım; en azından müşteriye makul ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmasını beklerdim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, özellikle ilgili personelin tutumu ve işlemi gerçekleştirmemesi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli bilgilendirme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.