to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Kredi Kartı: Yıllık Aidatın İadesi Ve Kart İptali Talebi
Oğlumun okul taksit ödemelerini yapmak için Denizbank ile çalışmaya başladım ve bu süreçte tarafıma kredi kartı zorunlu olarak verildi. Kart verilirken kesinlikle kart aidatı alınmayacağı taahhüt edildi, bunun için ayrıca otomatik ödeme talimatı da oluşturuldu. Ancak 21 Mayıs 2026 tarihli ekstreme, son dört hanesi 6421 olan kredi kartıma 1.303,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu durum hem bize başta verilen sözlere hem de kurulmuş olan otomatik ödeme düzenimize tamamen aykırıdır. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, her seferinde şikayet formu açıldığı ve “sizi anlıyoruz” denilmesine rağmen, ardından bankadan “olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde geri dönüş aldım ve aidat iadesi yapılmadı.
Verilen taahhütlere rağmen alınan bu 1.303,00 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Denizbank ile artık çalışmak istemiyorum ve son dört hanesi 6421 olan kredi kartımın da iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
