to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifresi Gelmediği İçin Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Denizbank’ta internet üzerinden açtırdığım hesabıma mobil bankacılık üzerinden giriş yapmak için gerekli olan SMS şifresi iki gündür, 8–9 Şubat tarihleri arasında telefonuma ulaşmıyor. Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve özellikle IBAN numarası ile hesap numarası kontrolü gibi benim için önemli olan işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak operatörler arasında aktarılırken en sonunda tekrar ana menüye dönüyor, hiç kimseye bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Denizbank’tan, mobil bankacılığa giriş için gerekli SMS şifresinin telefonuma iletilmesini engelleyen sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
