SMS İle Vaat Edilen Faizsiz Kredi Kampanyası Uygulanmadı

Gökhan

Denizbank

07 Ocak 17:09

801

7.01.2026 tarihinde saat 09.10 civarında Denizbank’tan tarafıma gelen SMS’te, 65.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL kredi kartı nakit avans şeklinde bir kampanya sunuldu. Mesajda belirtilen bu faizsiz kredi kampanyasına güvenerek, görüntülü görüşme ile Denizbank müşterisi oldum ve başvurumu tamamladım.

Başvuru esnasında tüm işlemleri eksiksiz yaptım ve başvuru sonunda kredimin onaylandığı, işlemleri tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün saat 15.25 civarında Denizbank şubesine gittim, ancak gişe görevlileri herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler ve mobil müşteri olduğum için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da yine yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Tüm günümü bu işleme ayırmış olmama rağmen, SMS ile tarafıma sunulan faizsiz kredi ve nakit avans kampanyasının gerçekte uygulanmadığını, bu mesajla yanıltıldığımı anladım. Bu yaşanan süreçten sonra tüm Denizbank hesaplarımı kapattırdım.

Denizbank’ın tarafıma gönderdiği bu kampanya mesajının gereğini yerine getirmesini, SMS’te söz verilen faizsiz kredi kampanyasının aynen uygulanmasını ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

sms-ile-vaat-edilen-faizsiz-kredi-kampanyasi-uygulanmadi-1.jpg

Denizbank

08 Ocak 09:40 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Gökhan

20 Ocak 16:09

Herhangi bir sonuç bildirilmedi. Süreç çok uzadı