to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Dijital Müşteri Olma Sorunu Ve 90.000 TL Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden sunulan 90.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak dijitalden müşteri olma aşamasında sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden müşteri olma adımlarını tek tek doldurup adres bilgilerime kadar geliyorum fakat bu aşamadan sonra “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
24 Nisan 2026 tarihinde Denizbank şubesine giderek durumu anlattım ve özellikle 90.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, bu kampanyadan yalnızca mobil/dijital kanaldan müşteri olup görüntülü görüşme ile başvuru yaparsam faydalanabileceğimi, şube üzerinden işlem yaparsam kampanyaya dahil olamayacağımı söyledi. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden dijital müşteri olma sürecimi tamamlayamıyor olmam nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum.
Henüz müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu sorunu başka bir kanaldan da çözdüremedim. Dijital kanalda yaşadığım bu teknik problemin en kısa sürede incelenip çözülmesini ve Denizbank Mobil üzerinden müşteri olup 90.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
