to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Başvuruda Engelleme: %0 Faizli Kredi Kampanyasından Yararlanamama
Denizbank’ın %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için bugün mobil uygulama üzerinden dijital kanaldan müşteri olmaya çalıştım. Adres doğrulama adımından sonra “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyorsunuz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Gün içinde dört kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve sürece devam edemiyorum.
Bu durum hem kampanyadan yararlanmamı engelliyor hem de kampanyanın sadece bilgi toplamak amacıyla yapıldığı izlenimini oluşturuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca görüşmedim; doğrudan uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak sonuç alamadım.
Dijital kanaldan müşteri olma sürecimde karşılaştığım bu sorunun incelenerek çözülmesini, gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını ve %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından tarafıma da faydalanma imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
