to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Kaldırılmasında Uzun Bekleme Ve Zahmetli İşlem Süreci
14.05 ve 14.15 saatlerinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden sim kart blokesini kaldırmak için kimlik bilgilerimi, kimlik fotoğrafımı ve NFC ile kimlik doğrulamasını eksiksiz tamamladım. Ancak, 10 dakikayı aşkın süre boyunca görüntülü görüşme bağlantısı sağlanamadığı için sim kart blokajım kaldırılamadı. Bu kadar uzun bir bekleme süresi, güvenlik gerekçesiyle açıklansa bile kabul edilemez ve diğer bankalara kıyasla gereksiz derecede zahmetli bir süreç yaşadım.
Sim kart blokesinin en kısa sürede kaldırılmasını ve bu işlemin daha hızlı, kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
