Şifre Kısıtlaması Nedeniyle İnternet Bankacılığına Giriş Yapamama

Denizbank internet bankacılığıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Şifremi üç kez hatalı girdiğim için şifrem kısıtlandı ve bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından iki defa Mecidiyeköy şubesine, bir defa da Çağlayan şubesine gittim, benden imza alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İstanbul Beşiktaş’ta ikamet ediyorum ve emekli maaş hesabım Denizbank’ta bulunuyor. İnternet bankacılığına erişemediğim için para transferi ve fatura ödeme gibi günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum, her havale işleminde ayrıca ücret ödemek zorunda kalıyor ve mağdur ediliyorum.

Denizbank’tan internet bankacılığı erişimimin acilen açılmasını, gerekli tüm güvenlik ve onay süreçlerinin tamamlanarak hesabımın kullanıma sorunsuz şekilde açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.

Adım Soyadım: Ö*** U***