Sıfır Limitli Kartta Yetkisiz 31.801 TL İşlem Ve Banka Görmezden Gelme

06.07.2026 tarihinde Denizbank’a ait kredi kartımın kullanılabilir limiti 0 TL görünmesine rağmen, Paytr Bilezikçi Kuyumculuk isimli firmadan 31.801,44 TL tutarında işlem yapıldığını ve kart bakiyemin eksiye düştüğünü fark ettim. Kartın limitinin sıfır olmasına rağmen banka benden habersiz şekilde limite onay verilip böyle bir harcama yapılabilmesini, üstelik tarafımdan hiçbir güvenlik teyidi alınmamasını kabul edemiyorum.

İşlemi fark eder etmez tüm kart ve hesaplarımı kapattım ve Bursa Nilüfer’de emniyete giderek şikayetçi oldum. PTT sayfası kopyalanmış gibi görünen sahte bir ortamda farklı tutarlarda çekim denemeleri yapıldığını da sonradan öğrendim. Buna rağmen kartımın geçmişte bu firmayla hiçbir işlemim olmamasına karşın, banka tarafından ekstra bir güvenlik kontrolü yapılmadan bu tutarda bir işlem bekleyen provizyon olarak kartıma yansıtıldı.

Banka ile görüştüğümde bana 30 gün inceleme süreci olduğu, bu süre dolmadan net bir cevap veremeyecekleri söyleniyor. Bu süreçte ne telefonla ne de başka bir yolla gerçekten yardımcı olunmuyor; mağduriyetim ve yaşadığım stres tamamen görmezden geliniyor. Üstelik kapattırdığım karta, yaşanan bu olay ve belirsizlik devam ederken, gecikme bahanesiyle yeniden ödeme yapmam bekleniyor.

Benim asıl sorunum, bilgim ve rızam olmadan, üstelik kullanılabilir limitim yokken kartıma nasıl limit açıldığı ve bu işlem için benden hiçbir güvenlik teyidi alınmamasıdır. Bankanın kendi güvenlik açığından kaynaklandığını düşündüğüm bu durumu bana mal etmesini ve mağduriyetime kayıtsız kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, 31.801,44 TL tutarındaki bu işlemin ve buna bağlı borcun tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, kartıma bu işlem nedeniyle faiz ve ek masraf işletilmemesini, kart ve hesaplarımın bu olaydan doğan hiçbir borçla ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, muhatap bulamamam, maddi ve manevi olarak yıpranmam nedeniyle manevi tazminat talep ettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.