Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Yanıltması Ve Hesap Kapatma İsteğinin Reddedilmesi

Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Muğla Menteşe Şubesi’ne 6 Mart tarihinde gittiğimde, görevli personel mobil uygulamayı indirip hesap açmam durumunda istediğim ihtiyaç kredisini kullanabileceğimi söyledi. Kampanyanın sıfır faizli olduğu ifade edildiği için buna güvenerek uygulamayı indirip hesap açtım.

Ancak hesabımı açıp kredi kısmına baktığımda faiz oranlarının söylendiği gibi sıfır faizli olmadığını gördüm. Yani kampanyada belirtilen şartlar benim hesabımda uygulanmadı. Bunun üzerine kampanyadan faydalanamıyorsam en azından hesabımı kapatmak istediğimi söyledim, fakat bu talebimin de kabul edilmediğini öğrendim.

Ben kampanya bilgilerine güvenerek müşteri oldum ve şu an ne kampanyadan faydalanabiliyorum ne de hesabımı kapatabiliyorum. Denizbank’tan ya hesabımın kapatılmasını ya da bana şubede anlatılan sıfır faizli kredi kampanyasının koşullarının tarafıma aynen uygulanmasını talep ediyorum.