to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faiz Kredisi Reddi İçin Açıklama Talep Ediyorum
Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından mobil uygulama üzerinden iki‑üç gündür yararlanmak istiyorum; ancak her denememde “banka politikalarımız nedeniyle reddedilmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sebebini sorduğumda, tarafıma “sebebi bize banka söylemiyor, reddedilmiş işte, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne kredimin neden reddedildiğine dair net bir bilgi verildi ne de başka bir çözüm önerisinde bulunuldu.
Kampanyadan neden yararlanamadığımın, başvurunun hangi gerekçeyle “banka politikaları” denilerek reddedildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank' a teşekkür ediyorum
Batman Diyarbakır Caddesi şubesinden Emine hanım arayıp işlemimi halletti. Çok teşekkür ediyorum.
