Sıfır Faiz Kredisi Reddi İçin Açıklama Talep Ediyorum

Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından mobil uygulama üzerinden iki‑üç gündür yararlanmak istiyorum; ancak her denememde “banka politikalarımız nedeniyle reddedilmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sebebini sorduğumda, tarafıma “sebebi bize banka söylemiyor, reddedilmiş işte, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne kredimin neden reddedildiğine dair net bir bilgi verildi ne de başka bir çözüm önerisinde bulunuldu.

Kampanyadan neden yararlanamadığımın, başvurunun hangi gerekçeyle “banka politikaları” denilerek reddedildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.