to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart Blokesi Mağduriyeti
Denizbank Gold kredi kartım, 5 Aralık tarihinden beri bloke durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen, kartımın neden bloke edildiği ve ne zaman açılacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak, yarım maaşıma denk gelen yaklaşık 15.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Blokenin sebebi ve süresiyle ilgili belirsizlik, günlük harcamalarım ve ödemelerim açısından beni zor durumda bırakıyor.
Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını; yapılan işlemlerin ve blokaj gerekçesinin detaylı şekilde incelenip tarafıma açık ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Gold kredi kartım bir haftayı aşkın süredir bloke durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 1921’dir. Bloke nedeniyle acil ödemelerimi yapamıyorum.
Kartımda yaklaşık 15.000 TL gecikmem vardı, bu borcun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın açılacağı ve beklemem gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Borçlarımı tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ bloke olmasını anlamlandıramıyorum. Denizbank Gold kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Blokem kaldırıldı arandı bilgi verildi teşekkürler
