to read complaints and reviews, or file yours.
26.11.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Denizbank MobilDeniz uygulamasına ve internet şubesine girmeye çalıştığımda, “Güvenlik nedeniyle MobilDeniz, İnternet Bankacılığı vb. Kanallara erişiminiz durdurulmuştur, hesabınızı aktif etmek için şubelerimize başvurabilir veya İletişim Merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde giriş yapamadım. Herhangi bir şüpheli işlemim, bilgilendirme mesajım veya uyarım olmamasına rağmen hesap erişimimin bu şekilde sebepsiz yere kısıtlanmasından dolayı EFT/Havale işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili tarafıma öncesinde SMS, e-posta ya da telefon ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İletişim merkezini aradığımda da yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun iş temposu içinde sırf bu nedenle şubeye gitmeye zorlanmak hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan güvenlik gerekçesi öne sürülerek dijital kanallara erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Dijital bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi şubeye gitmeye zorlamak yerine uzaktan, güvenli kimlik doğrulama yöntemleriyle çözüme gidilmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda uzun süredir "Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz kapatılmıştır" uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 aydır dijital kanallara erişim sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve gör...
Mobil bankacılıktan biraz fazla sayıda işlem yaptığım için internet bankacılığına erişimim kapatıldı. Giriş yapmaya çalıştığımda şu uyarıyı alıyorum: ...
DenizBank mobil bankacılığını kullanırken hiçbir olağan dışı durum yaşamamama rağmen iki gündür 'Güvenlik sebebiyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.' uyarısı alıyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlem, cihaz değişikliği ya da hata almamışken bu şekilde er...
Yorumlar