Sebepsiz Bloke Edilen Black Kredi Kartı Ve Hesaplarımın Uzun Süre Kullanılamaması

Denizbank’tan kullandığım Black kredi kartıma (sonu 7753 ile biten) ve bağlı hesaplarıma 2025 Ağustos ayından beri hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuştur. Tarafıma bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, neden bloke konulduğu ile ilgili de hiçbir açıklama yapılmamıştır. Kartımda herhangi bir borç veya ödeme gecikmesi bulunmamasına rağmen yaklaşık 8–9 aydır kredi kartımı kullanamıyor ve finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içerisinde hem müşteri hizmetlerini hem de bankayı aradığımda ya da görüştüğümde, sistemsel bir kontrol yapıldığı ve kendilerinin bu blokeye müdahale edemeyeceği, sistem ara sıra kontrol yaparsa blokeyi kaldırabileceği şeklinde genel bir cevap dışında somut bir bilgi verilmemiştir. Bunun dışında hiçbir bankaya borcum olmadığı halde, kartımın ve hesaplarımın bu kadar uzun süre sebepsiz yere kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Blokenin yasal ve somut gerekçesinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini, kartım ve hesaplarımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.