to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sanal Kartımdan İzinsiz Facebook Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Denizbank’a ait 5203*************25 numaralı sanal kredi kartımdan, 07.11.2025 tarihinde bilgim dışında “Facebook *u2bj645ra2” adı altında 399,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemin bana ait olmadığını fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana telefon üzerinden işlem yapılamayacağı, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye yönlendirilmemin sebebini anlayamadım ve bu süreçte bankanın ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum.
İşlem şu anda provizyonda görünüyor ve kartımı güvenlik amacıyla hemen kapattırdım. Sadece telefonla başvuru yapabildim, yazılı bir başvurum olmadı. Bilgim dışında yapılan bu harcamanın acilen iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi ve daha hızlı çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz için teşekkür ederim.
