to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kart Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talebi
Denizbank Gold Troy kredi kartıma, tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan, herhangi bir onayım, imzam, rızam ve haberim olmaksızın 09.01.2026 tarihinde 995,5 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bunu yalnızca mobil uygulamadan ekstreme bakarken fark ettim. Kartı fiziki olarak hiç teslim almadım, kartla hiçbir harcama yapmadım, sadece kampanyalı olduğu için fatura ödeme talimatı verdim; ancak bu kampanyaları da hiç kullanmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak, hiç kullanmadığım kredi kartından alınan bu kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettiğimi, aksi halde kartı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine kartım iptal edildi; ancak tarafıma yansıtılan kart üyelik ücretini ödemek zorunda olduğum, bu ücretin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. İlgili ekstremin son ödeme tarihi 27.01.2026’dır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmeden bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edemediğim ve müzakere edemediğim için de yine haksız şart kapsamındadır.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme hakkında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, yıllık kart ücreti aidatının 125. madde ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, kredi kartıma yansıtılan 995,5 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin iptal edilerek herhangi bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücretin iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
