Risk Bakiyesi Hatası Nedeniyle Kredi Başvurusu Reddi

Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde, “Müşterimizin 16.09.2021 sonrası risk bakiyesi bulunduğu için girdiğiniz tutar ve vade uygulanması gereken yasal sınırı aşmaktadır.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle ihtiyaç kredisi başvurumu tamamlayamıyorum.

Şu anda Denizbank’a veya herhangi bir bankaya gecikmiş ya da devam eden bir kredi borcum bulunmamaktadır. Geçmişteki tüm kredi ve borçlarım eksiksiz şekilde kapatılmış olmasına rağmen, sistemin beni hâlâ “risk bakiyesi bulunan müşteri” olarak değerlendirmesi doğru görünmemektedir.

Bu durumun hangi borç veya hangi kayıt nedeniyle oluştuğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Eğer gerçekten sistemde böyle bir kayıt bulunuyorsa bunun ayrıntılarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, herhangi bir hata veya güncellenmeyen kayıt söz konusu ise de en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri bilgilerimin ve risk durumumun yeniden incelenmesini, sistemde yer alan hatalı veya güncelliğini yitirmiş kayıtların düzeltilmesini ve bu nedenle kredi kullanamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.