Denizbank Hesabımda Borç Olmadığına Rağmen Kapatılamıyor

İlker

Denizbank

22 Mart 18:31

676

Denizbank’ta bulunan hesabımı bugün mobil uygulama üzerinden kapatmak istediğimde, “borç bakiye var, hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda herhangi bir borç bakiyesi bulunmamaktadır.

Herhangi bir gecikmiş borcum, eksi bakiyem ya da ödenmemiş bir tutarım olmadığı halde sistem üzerinde bu şekilde uyarı verilmesi nedeniyle hesabımı kapatamıyorum. Konuyla ilgili henüz şube ya da müşteri hizmetleri ile de görüşmedim.

Denizbank’ın hesabımı detaylı şekilde inceleyerek, varsa sistemsel hatayı düzeltmesini ve borç görünmediği halde kapatamadığım bu hesabımı kapatmasını talep ediyorum.

denizbank-hesabimda-borc-olmadigina-ragmen-kapatilamiyor-1.jpg

Denizbank

23 Mart 17:56 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kapama İşlemi Borç Bakiyesi Hatası Nedeniyle Engelleniyor

Mustafa

Denizbank

18 Ocak 11:48

1.338

Borç Olmadığına Rağmen Hesap Kapatılamıyor

Aziz

Denizbank

26 Şubat 14:25

951

Denizbank internet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde, “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bugün itibarıyla böyle bir uyarı almama rağmen, hesabıma ve hareketlerime baktığımda herhangi bir borcum bulunmuyor. Herhangi bir şube...

Mobil Uygulamada Görünmeyen Borç Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Kenan

Denizbank

11 Şubat 19:49

1.367

Denizbank’ta sadece mobil bankacılık üzerinden kullandığım vadesiz bir hesabım bulunuyor. Hesabımda herhangi bir para hareketi veya borç olmamasına rağmen hesabımı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısını alıyorum. Uygulamada borç y...

mobil-uygulamada-gorunmeyen-borc-nedeniyle-hesap-kapatilamiyor-ve-musteri-hizmetlerine-baglanamama-1.jpg

Mobil Uygulamada Hesap Kapama Borç Uyarısı Nedeniyle Engellendi

Hayati

Denizbank

15 Mart 13:53

910

Denizbank’ta bulunan hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istedim; ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Mobil uygulamada herhangi bir borç ya da eksi bakiye görünmemesine rağmen sistem hesa...

1 Yorum

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü