to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Söylenen %0 Faizli Yeni Müşteri Kampanyasından Yararlanılamadı
Başlık: Reklamı Yapılan %0 Faizli Yeni Müşteri Kampanyasından Yararlanamadım
Denizbank'ın "Yeni Müşterilere Özel %0 faizli 100.000 TL'ye varan finansman" kampanyasına güvenerek bankaya müşteri oldum ve hesap açtım. Kampanyada 65.000 TL ihtiyaç kredisi, 25.000 TL Nakit avans ve 10.000 TL Kurtaran Hesap olmak üzere toplam 100.000 TL'ye kadar %0 faizli finansman imkanı sunulduğu belirtiliyordu.
Tüm işlemleri kampanyadan faydalanmak amacıyla gerçekleştirdim. Kredi notum yaklaşık 1900 olmasına rağmen, başvurum değerlendirilmeden "kredi çıkmıyor" denilerek şubeye yönlendirildim. Şubede de bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve kampanyadan yararlandırılmadım.
Reklamlarda kampanya oldukça cazip şekilde sunulurken, başvuru sonrasında herhangi bir açık gerekçe gösterilmeden olumsuz yanıt verilmesi tüketici olarak güvenimi zedelemiştir. Eğer kampanyadan yararlanabilmek için reklamda belirtilmeyen ek şartlar bulunuyorsa bunların açık ve şeffaf şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Denizbank'tan talebim; başvurumun yeniden incelenmesi, kredi başvurumun neden reddedildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve kampanya şartlarının şeffaf şekilde açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
