to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Edilen Sıfır Faizli Kredi Reddedildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Günlerdir sosyal medyada Denizbank’ın sıfır faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL nakit avans/kredi kartı kampanyası reklamlarını gördüğüm için dün akşam mobil uygulama üzerinden, müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşerek özellikle kredi kullanmak amacıyla Denizbank müşterisi oldum. Görüşme sırasında kredi için başvurduğumu açıkça belirttim, temsilci de bunu kabul ederek işlemleri tamamladı.
Müşteri olduktan sonra tarafıma 25.000 TL limitli kredi kartı tanımlandı; ancak kampanyadaki asıl önemli kısım olan 65.000 TL sıfır faizli krediye başvuru bile yapamadan “başvurunuz olumsuz sonuçlandığından dolayı başvurunuzu alamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve sistem üzerinden hiçbir şekilde kredi başvurusu yapamıyorum. Buna rağmen sadece “Denizbank’a hoş geldiniz” içerikli bir SMS dışında da herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.
Bu konu hakkında iki defa müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bir şey yapamıyoruz, kredi yüksek değildir” benzeri tatmin edici olmayan cevaplar alarak görüşmeleri sonlandırmak zorunda kaldım. Aylarca tarafıma bu kampanyanın reklamını gösteren ve 100.000 TL kredi limiti tanımlayabilen bankanın, söz konusu kampanyadaki 65.000 TL’lik krediyi hiç başvuru almadan reddetmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Ben Denizbank müşterisi olurken bu kampanyaya güvenerek hareket ettim. Kampanya koşullarının neden uygulanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse kampanya kapsamında belirtilen 65.000 TL sıfır faizli kredinin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için banka tarafından somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala arayan soran yok ve kredi bölümünden krediyi çakamıyorum bana 100 bin tl limitli kredi kartı vermişsiniz madem puanım düşük 65 bin TL'yi veremiyorsunuz niye 100 bin tl limit verdiniz bu yaptığınız müşteriyi düpedüz kandırm aldatmaya yönelik sorunu çözemezsiniz eğer kartımı ve hesabımı kapatacağım ve sosyal medya platformlarında da sürekli dile getireceğim
