to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Rağmen Sıfır Faizli Kredi Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Denizbank’ın sıfır faizli 65.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için bugün Denizbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olma sürecini tamamladım. Ardından tarafıma görüntülü görüşme ile dönüş yapıldı. Görüşme sırasında kredi puanımın düşük olduğu, bu nedenle 65.000 TL yerine yalnızca 20.000 TL kredi kullanabileceğim söylendi.
Bu süreçte kampanya şartlarına uygun şekilde müşteri olmam sağlanmasına rağmen, başta vaat edilen 65.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredinin kullandırılmaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, sistem hiçbir şekilde canlı desteğe aktarmıyor. “Onay bildirimi geldi” denilmesine rağmen böyle bir bildirim de tarafıma ulaşmıyor.
Denizbank’tan, bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve kampanyada vaat edildiği şekilde 65.000 TL tutarında sıfır faizli kredinin kullandırılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
