Otomatik Ödeme Gerçekleşmedi, Haksız Gecikme Faizi Ve Hizmet Ücreti İptali Talebi

Denizbank Bonus kredi kartım üzerinden İGDAŞ doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Son ödeme tarihi 8 Haziran 2026 olan, İGDAŞ abone numarası 5002******71’e ait faturam, kredi kartı limitim de yeterli olmasına rağmen otomatik olarak ödenmemiştir.

Bu durum üzerine Denizbank çağrı merkezini aradığımda, faturayı manuel olarak ödeyebileceklerini ancak bunun için ayrıca hizmet bedeli alınacağını öğrendim. Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen ödeme gerçekleşmediği için hem bu hizmet bedelinin hem de faturaya yansıyacak gecikme zammının benim üzerime bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Otomatik ödeme hizmeti yerine getirilmediği halde, gerçekleşmeyen bir hizmetin bedelini ve buna bağlı gecikme maliyetlerini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Denizbank’tan, söz konusu faturaya ilişkin tahsil edilmek istenen hizmet bedelinin ve bu otomatik ödeme hatası nedeniyle oluşan ya da oluşacak tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve İGDAŞ faturamın herhangi bir ek masraf yansıtılmadan ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatımın sorunsuz şekilde çalışacak şekilde kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.