to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Otomatik Ödeme Talimatı Tanımlandı
Denizbank Kütahya Merkez Şubesi hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Eşim, yeni iş yerinden maaşını alabilmek için maaş hesabı açtırmak üzere şubeye gittiğinde, kendisine otomatik ödeme talimatı vermeden hesap açamayacakları söylenmiş. Bunun üzerine, benim adıma kayıtlı olan cep telefonu hattıma, benim onayım olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlanmış.
Bu işlem yapılırken benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, hattım üzerine verilen talimat için benden sözlü ya da yazılı bir onay alınmadı. Buna rağmen hem eşimin maaş hesabı açılmış hem de hattım üzerinden otomatik ödeme talimatı verildiğini sonradan öğrendim.
Ben, adıma kayıtlı hatta verilen bu otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini ve maaş hesabı açılışı için otomatik ödeme talimatı zorunlu tutulup tutulmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, benim adıma onay alınmadan nasıl talimat verildiğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
