Zorunlu Ek Hizmet Dayatmasıyla Hesap Açılışı Ve Danışman Baskısı

22.09.2025 tarihinde saat 10:31’de, maaş hesabı açmak için Denizbank Diyarbakır Ofis Şubesi’ne başvurdum. Ancak şube danışmanı, hesabımın aktif edilmesi için zorunlu olarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerektiğini, aksi halde hesabı açamayacağını ve başka bir şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ayrıca bana kredi kartı da tanımlamak istedi. Sunulan bu ek hizmetlerin hiçbirini kabul etmediğimi, bu tür hizmetlerin yalnızca müşteri talebiyle yapılabileceğini belirtmeme rağmen, danışman ısrarcı davrandı. Otomatik fatura ödeme talimatının zorunlu olmadığını ve ücretli bir hizmet olduğunu ifade etmeme rağmen kabul edilmedi. Zamanım kısıtlı olduğu ve işe giriş evrakımın son aşaması olduğu için istemeyerek de olsa bu işlemleri kabul etmek zorunda kaldım. Ayrıca, 15 Ekim ödeme günü yansıyan ilk faturayı da ödememi istediler. Bu süreç beni ciddi şekilde rahatsız etti ve mental olarak olumsuz etkiledi.

IBAN numaram: TR72**************************01

Daha önce başka bankalarda böyle bir zorlama ile karşılaşmadım. Kredi kartı kullanmak istemediğimi, inancım gereği bu ürünü tercih etmediğimi belirtmeme rağmen, danışman ısrarla kullanacağımı ve ileride mecbur kalacağımı söyledi. Bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Talebim; eğer hesabıma otomatik ödeme talimatı ve kredi kartı tanımlandıysa bunların iptal edilmesini, ayrıca ilgili danışmanın başka maaş hesabı açacak müşterilere benzer bir zorlama yapmaması için gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili yetkili birimlerin acilen ilgilenmesini rica ediyorum.