Onayım Olmadan Kesilen Kart Aidatı Mağduriyetimi Nasıl Giderecekler

Sonu 7782 ile biten Denizbank Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 8 Ekim 2025 tarihinde 1521 TL tutarında üyelik aidatı kesilmiştir. Zonguldak Çaycuma Şubesi'nden aldığım bu kart için, ilgili ücretin yasalara aykırı şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca itiraz talep formu oluşturabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Bu durum beni mağdur etmektedir.

Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır.

13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, BK. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm.

Kart aidatının iptal edilerek borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.