Onayım Olmadan Açılan Kurtaran Hesap Ve Haksız Borç

Eylül ayında Denizbank’tan kredi çektim. Bunun yanında, benim talebim olmamasına rağmen 'Kurtaran Hesap' adı altında bir ürün tanımlamışlar. Bu hesabı hiç kullanmamama, 5 kuruş para çekmememe rağmen şu anda hesabımda yaklaşık -9.998 TL borç görünüyor.

Mithatpaşa Şubesi hesabımda bu borç eksi bakiye olarak duruyor. Daha geçen gün hesaba 1.200 TL para yatırmama rağmen bu tutar da eksi bakiyeye gitmiş durumda. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu modern bir agresif ticari zeka yöntemi olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. İstanbul’daki genel merkezi aradığımda ise yardımcı olmak yerine, 'Siz çekmişsiniz bu parayı' tarzı ifadelerle adeta beni suçlayıp konuyu geçiştirdiler. Ben kesinlikle bu Kurtaran Hesap’ı kullanmadım ve böyle bir borcu kabul etmiyorum.

Denizbank’tan talebim, bu Kurtaran Hesap kaynaklı (veya başka bir kaynaktan, benim çektiğim kredinin üstüne tanımlanan faiz üstü bir parayı kabul etmiyorum) görünen borcun detaylı şekilde incelenmesi, onayım ve kullanımım olmadan oluşan bu borcun derhal silinmesi ve hesabımın eski haline getirilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.